“疫情放开后的首个国庆，我带着孩子去游玩，结果在景区卫生间门口排了40多分钟的队。”近日，一位网友发视频称，自己带孩子去北京环球影城玩耍，因人多，上厕所需要排队40多分钟。

对于部分人员密集的公共场所，上厕所为何如此难？记者就此进行了调查。

多地公共厕所超负荷运转

记者注意到，不仅是景区，包括商场、地铁站、医院等人流密集的场所，都面临上厕所难的问题。

以颐和园为例，其官方微信公众号显示，颐和园全园约有13座厕所，但全园日均客流量高达2.5万人次，人均厕位仅约为0.17个。

而一些地方的公共厕所由于长期处于超负荷运转状态，出现了设施损坏问题。据媒体报道，今年8月，广西南宁市那洪镇人民公园的公厕内蹲便器破损，游客如厕时容易溅到身上。对此，管理部门回应称，蹲便器正在进行维修，预计9月上旬修好。

有网友反映，湖北宜昌市夷陵区某景区的公共厕所内，蹲便器盖板已经破损，且无水冲设备。经当地旅游局证实，该厕所确实存在上述问题，目前已将其关闭进行维修。

针对公共厕所超负荷运转的问题，北京市东城区人民政府办公室曾在回复网友提问时表示，部分区域的公厕建设滞后于社会经济发展和人口增长，且管理单位投入不足、管理不到位，导致部分区域公厕存在数量不足、设施破旧、环境不雅、功能不健全等问题。

为改善这一状况，不少城市开始对公厕进行升级改造。例如，今年9月，深圳罗湖区建成投用36座环卫公厕，其中包括智慧公厕、户外劳动者爱心驿站等。这些公厕配备了自动洗手液、烘干机、免费饮水机、手机充电站、共享雨伞等便民设施。

可改进空间仍较大

业内人士指出，公共厕所服务水平与人们的生活品质息息相关，当前公众对公共厕所的需求更倾向于舒适、方便和干净。因此，提升公共厕所的硬件设施和服务水平迫在眉睫。

中国社会科学院社会所公共服务研究室副主任王振耀对记者表示，公共厕所是城市文明的重要载体，其脏乱差直接影响着城市形象。因此，应加大对公共厕所的管理和维护力度，不断提升其服务水平。

王振耀提到，目前一些城市的公厕建设还存在短板。例如，一些老旧小区及偏远地区的公厕较少，导致群众如厕难；有的公厕布局不合理，缺少第三卫生间等便利设施；有的公厕卫生条件不佳，缺乏专人管理等。

他建议，要加大公厕建设力度，补齐公厕建设短板。同时，还要提高公厕的管理水平，建立公厕清洁巡查制度，定期开展卫生大扫除，保持公厕内的清洁卫生。

值得一提的是，针对“如厕难”问题，一些城市还推出了“厕所开放地图”，并开发了手机应用程序，帮助人们找到附近的公厕位置。

受访者们对“厕所开放地图”的实用性评价不一。一位受访者表示，虽然这类程序能够提供附近公厕的位置，但有些公厕并不在地图上显示。还有人表示，在使用这类程序时，经常遇到公厕正在维修等情况。