随着室内环境质量日益受到广大消费者的重视，消费者的室内环境意识也在不断增强。为了解广大消费者对室内环境污染危害、来源和防范意识的提高情况，采取随机拨号的方式对消费者的居住健康意识进行了专项调查，选择年龄在22－65岁的合格居民作为访问的对象，通过电话调查的方式进行的。主要调查结果如下：

1、消费者对室内环境污染的了解和认知超过70％，56.7％的被访者知道室内环境检测的作用。从本次调查结果显示，有72％的被访者了解室内环境污染问题，人们对室内环境污染的认知程度在逐年提高，充分说明国家和全社会对室内环境污染检测治理的重视，以及国家室内环境相关标准的发布实施的作用。

2、室内环境污染源的认识与防范；消费者对室内空气中有害气体的认识，除甲醛以外，苯污染逐步引起大家的重视，60.7％的被访者知道甲醛是目前城市居民住宅和写字楼室内的有害气体。46％的被访者提到苯等挥发性气体是目前城市居民住宅和写字楼室内的有害气体，说明消费者对室内环境污染物质的了解。但是目前消费者对放射性物质氡的危害认识不高。

3、93.2％的被访者知道室内装饰装修会造成室内环境污染；对室内空气中有害物质的来源的认识上，93.2％的被访者知道室内装饰装修会造成室内环境污染；88.7％的被访者把室内有害气体的污染源来自于建筑装饰材料（排在前三位的依次是油漆81.3％、内墙涂料66.7％和人造板55.3％）。

4、室内环境污染危害的认识和感知；绝大多数的被访者知道室内环境污染会对人体造成危害，当室内环境受到污染时，通常会使人头晕、恶心、胸闷，严重的还会造成呼吸道疾病、癌症和血液性疾病等。从被访者的认识看，81.3％的被访者提到装修用的各种油漆会产生污染。66.7％的被访者认为内墙涂料会产生污染。其他的如大芯板、刨花板等材料的污染性也为被访者所认知。

5、对于室内装修的态度变化；公众环保意识的增强对其装修的态度产生了积极的影响，从本次调查反映的情况看，被访者在装修时对健康、安全方面较之两年前更加重视，居民在装修时对健康、安全方面的需求远远超过个性、豪华、高档等方面的需求。对装修材料污染程度的认识；从被访者的认识看，81.3％的被访者提到装修用的各种油漆会产生污染。66.7％的被访者认为内墙涂料会产生污染。其他的如大芯板、刨花板等材料的污染性也为被访者所认知。

6、室内装修材料选择的态度变化；环保性成为被访者在选择装修材料时的一个非常重要的标准。与两年前的情况比较，消费者对装饰材料的环保、品牌和质量的重视程度都有所提高。

7、解决室内环境污染纠纷的途径和态度；从本次调查反映的情况来看，当装修工程或新买的家具出现污染方面的问题时，50.5％的被访者会选择退换的方式，而过去只有26.5％的被访者会使用这种处理方式。36．0％的被访者表示会通过法律的手段来解决存在的污染问题，比两年前9.5％的比例有了显著的提高。由此可以看到，消费者的健康意识在不断提高，消费行为也更趋理性，更多的希望通过法律途径维护自己的权益。

8、对于解决室内环境污染的方法；对于解决室内环境污染问题，87.3％的被访者认为最有效的手段是通风，6％的被访者认为种植绿色植物对减少室内空气污染的效果较好，还有4．7％的消费者选择使用空气净化器。 

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